Por «MARKETING DIRECTO» se entiende el conjunto de actividades promocionales llevadas a cabo por la empresa, SIN la presencia ni la colaboración de intermediarios o agentes comerciales entre esta y el cliente o interesado.

La fundamento jurídico Para llevar a cabo este tipo de actividad, lo esencial es el consentimiento.

De hecho, Alveria Srl debe y tiene la intención de adquirir el consentimiento de la manera y en la forma establecidas en el artículo 6, letra A, del RGPD y en los considerandos 42 y 43.

A título informativo, no es posible utilizar DE FORMA AUTOMÁTICA y SIN CONSENTIMIENTO los datos extraídos de registros públicos o que ya sean públicos, por ejemplo, en páginas web.

Se debe dar el consentimiento para cada finalidad del tratamiento.

Alveria Srl solo puede EXCEDERSE DE LA OBLIGACIÓN DE SOLICITAR EL CONSENTIMIENTO cuando se den determinadas condiciones:

1. cuando el interesado YA ES CLIENTE de la empresa y únicamente para productos o servicios similares (lo que se conoce como Spam leve). En este caso, es necesario que el interesado: ya sea cliente del responsable del tratamiento y haya facilitado sus datos personales de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono) en el marco del contrato. Los mensajes promocionales los envía directamente el responsable del tratamiento, y no terceros, y se refieren a productos y servicios similares a los ya adquiridos. EL CLIENTE debe que se OFREZCA al cliente la posibilidad de oponerse al tratamiento en cuestión;
2. la actividad promocional se lleve a cabo mediante llamadas telefónicas con operador o por correo postal y el interesado no se haya opuesto (para más detalles, véase lo indicado a continuación en relación con la inscripción en el registro público de oposiciones). Cabe señalar que el artículo 130 del Decreto Legislativo 196/2003, aún vigente, en materia de “Comunicaciones no deseadas”, se refiere al USUARIO/CONTRATANTE. Esto significa que el consentimiento para la actividad llevada a cabo de esta manera debe solicitarse no solo a las PERSONAS FÍSICAS, sino también a las PERSONAS JURÍDICAS.

DEFINICIÓN DE MARKETING INDIRECTO

El marketing indirecto, por su parte, se da cuando hay intermediarios o agentes comerciales entre la empresa y el interesado, así como en el caso de los anuncios publicitarios en Internet.

En caso de que el intermediario compartiera los datos de forma no anónima, debería recurrir a la empresa receptora como responsable del tratamiento, de conformidad con el artículo 28, o bien establecer una relación de corresponsabilidad mediante la redacción de un contrato en el que se establezcan las obligaciones y responsabilidades de cada una de las partes.

FUNCIÓN DEL AGENTE COMERCIAL en el ámbito del RGPD

• Agente en calidad de responsable del tratamiento:

Si el agente tiene autonomía en la organización y gestión de los datos personales, y decide qué datos recopilar, cómo tratarlos y con qué fines, se le considera responsable del tratamiento. En este caso, el agente deberá cumplir con las obligaciones que corresponden a un responsable del tratamiento.

• Agente en calidad de responsable externo:

Si el agente actúa en nombre del mandante, siguiendo las instrucciones de este último en materia de recogida y gestión de datos, se le considerará responsable externo del tratamiento. En este caso, el agente deberá seguir las directrices del mandante y garantizar la seguridad y la protección de los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento.

EL CONSENTIMIENTO COMO BASE JURÍDICA

Para que el consentimiento en materia de marketing pueda constituir una base jurídica válida para el tratamiento de datos con fines promocionales, debe cumplir los estrictos requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679, en particular en los artículos 4, apartado 11, y 7. Según la definición normativa, el consentimiento solo es válido si constituye una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del interesado, expresada mediante una declaración o una acción positiva inequívoca. Dicha manifestación, tal y como también se reitera en las Directrices n.º 5/2020 del Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB), nunca puede darse por sentada ni deducirse del silencio, de casillas marcadas por defecto o de comportamientos ambiguos.

En principio de granularidad, directamente relacionado con la especificidad del consentimiento, exige que el interesado pueda elegir de forma autónoma y diferenciada entre las distintas finalidades del tratamiento y, en particular, entre el envío de comunicaciones directas por parte del responsable del tratamiento y la cesión de los datos a terceros para fines análogos. Además, de conformidad con el principio de libertad, el consentimiento para fines de marketing debe poder rechazarse o revocarse sin que ello suponga desventajas para el interesado, ni desde el punto de vista contractual ni en cuanto a la disponibilidad de los servicios.

INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO PÚBLICO DE OPOSICIONES

El artículo 130 del Decreto Legislativo n.º 196, de 30 de junio de 2003 (Código en materia de protección de datos personales), en su versión modificada, establece que, para el envío de comunicaciones promocionales por teléfono con operador, es necesario obtener el consentimiento previo del interesado, salvo que este haya inscrito su número de teléfono en el RPO, manifestando así su oposición al tratamiento con fines promocionales, lo que puede considerarse como una exclusión voluntaria generalizada.

INFORMACIÓN

De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) en materia de marketing

A la atención de la empresa, estimado Sr./Sra.:

De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“GDPR”) y de la normativa europea y nacional que lo integra y/o modifica, incluido el Decreto Legislativo n.º 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo n.º 101/2018 “Normativa aplicable en materia de protección de datos”), la empresa ALVERIA SRL Responsable del tratamiento, con sede en Roma, en la calle Emanuele Gianturco, 4 (en lo sucesivo, también ”la empresa», «la entidad», «el responsable» o «la empresa»), dirección de correo electrónico info@alveria.it dirección PECalveriasrl@legalmail.it sitio web: www.alveria.it | www.hcms.it, responsable del tratamiento autónomo, lleva a cabo, en el marco de su actividad empresarial, actividades de MARKETING DIRECTO y MARKETING INDIRECTO, utilizando la información del Usuario/Cliente/contratante para promocionar nuevas funcionalidades o productos que puedan ser de su interés, mediante llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos o SMS, correo postal, notificaciones push en dispositivos móviles,

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y FUNDAMENTO JURÍDICO CORRESPONDIENTE

Art. 13, apartado 1, letras c) y d) 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES	FUNDAMENTO JURÍDICO	MODALIDADES DE OBTENCIÓN DEL CONSENTIMIENTO	MODALIDADES DE REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
1) Promoción de nuevas funcionalidades y/o nuevos productos relacionados con el servicio o bien objeto del contrato, mediante correo electrónico, con el envío y la solicitud de datos relacionados con actividades de marketing, que dan lugar a la elaboración de perfiles y a actividades de contacto posterior.	Art. 6.1, letra a) Concesión del consentimiento por parte del interesado – CONSENTIMIENTO	En papel, según presupuesto En papel, según contrato Inclusión de banners en esta página web: https://www.alveria.it/ https://www.alveria.it/contatti/ https://www.hcms.it/contatti/#contatti	Notificación de la inscripción en el RPO por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it Comunicación por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it, dirigida a la Oficina de Atención al Cliente
2) Promoción de nuevas funcionalidades y/o nuevos productos relacionados con el servicio o bien objeto del contrato mediante llamada telefónica directa, con envío y solicitud de datos relacionados con actividades de marketing, elaboración de perfiles y actividades de contacto posterior	Art. 6.1, letra a) Concesión del consentimiento por parte del interesado – CONSENTIMIENTO	En papel, según presupuesto En papel, según contrato Inclusión de banners en esta página web: https://www.alveria.it/ https://www.alveria.it/contatti/ https://www.hcms.it/contatti/#contatti	Notificación de la inscripción en el RPO por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it Comunicación por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it, dirigida a la Oficina de Atención al Cliente
3) Promoción de nuevas funcionalidades y/o nuevos productos relacionados con el servicio o bien objeto del contrato a través de los sitios web alveria.it y hcms.it, con el envío y la solicitud de datos relacionados con actividades de marketing, elaboración de perfiles y actividades de contacto posterior.	Art. 6.1, letra a) Concesión del consentimiento por parte del interesado – CONSENTIMIENTO	En papel, según presupuesto En papel, según contrato Inclusión de banners en esta página web: https://www.alveria.it/ https://www.alveria.it/contatti/ https://www.hcms.it/contatti/#contatti	Notificación de la inscripción en el RPO por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it Comunicación por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it, dirigida a la Oficina de Atención al Cliente
4) Envío de boletines informativos sobre tendencias y novedades del sector, con el envío y la solicitud de datos relacionados con las actividades de marketing, la elaboración de perfiles y las actividades de seguimiento	Art. 6.1, letra a) Concesión del consentimiento por parte del interesado – CONSENTIMIENTO	En papel, según presupuesto En papel, según contrato Inclusión de banners en esta página web: https://www.alveria.it/ https://www.alveria.it/contatti/ https://www.hcms.it/contatti/#contatti	Notificación de la inscripción en el RPO por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it Comunicación por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it, dirigida a la Oficina de Atención al Cliente
5) Demostración y prueba de nuestros servicios, con envío y solicitud de datos relacionados con las actividades de marketing, la elaboración de perfiles y las actividades de recontacto	Art. 6.1, letra a) Concesión del consentimiento por parte del interesado – CONSENTIMIENTO	En papel, según presupuesto En papel, según contrato Inclusión de banners en esta página web: https://www.alveria.it/ https://www.alveria.it/contatti/ https://www.hcms.it/contatti/#contatti	Notificación de la inscripción en el RPO por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it Comunicación por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it, dirigida a la Oficina de Atención al Cliente
6) Envío y solicitud de cuestionarios de investigación, por ejemplo: “¡Observatorio de transparencia salarial!”	Art. 6.1, letra a) Concesión del consentimiento por parte del interesado – CONSENTIMIENTO	Inclusión de banderas en esta página web https://www.alveria.it/ Inserción de marcadores en un código QR	Notificación de la inscripción en el RPO por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it Comunicación por correo electrónico a infoprivacy@alveria.it, dirigida a la Oficina de Atención al Cliente

TIPO DE DATOS TRATADOS

El responsable del tratamiento, a efectos de marketing, utiliza los siguientes datos:

• Dirección o direcciones de correo electrónico;
• Número o números de teléfono;
• Número(s) de móvil.
• Nombre y apellidos
• Denominación social

MODALIDADES DE TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales podrá realizarse mediante soportes en papel, informáticos o telemáticos, con cualquier modalidad operativa que resulte necesaria para la mejor prestación del servicio correspondiente; y se tratarán de tal forma que se garantice una seguridad adecuada frente al riesgo de destrucción, pérdida, modificación, divulgación o acceso no autorizado, mediante medidas técnicas y organizativas de seguridad.

FALTA DE OBTENCIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El responsable del tratamiento se encarga de recabar los consentimientos, tal y como se indica en la tabla anterior.

La no concesión o la no obtención del consentimiento para las finalidades de marketing anteriormente expuestas es facultativa, y la eventual negativa a prestarlo, ya sea en su totalidad o en parte, no impide la prestación del servicio solicitado y/o la ejecución del contrato.

El hecho de no haber obtenido el consentimiento para los fines expuestos no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de la revocación.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO - PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Art. 13, apartado 2, letra a)

De conformidad con los principios de licitud, limitación de la finalidad, minimización de los datos, limitación y gestión racional de los archivos, según lo dispuesto en el artículo 5 del RGPD 2016/679, los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que se han recogido.

Los datos se conservarán hasta que usted los revoque. En cualquier caso, la conservación de los datos con el fin de enviar comunicaciones comerciales tendrá una duración máxima de 48 meses, siempre que dicha elección sea coherente con lo que se propone vender y esté claramente documentada en los avisos informativos dirigidos a los clientes y clientes potenciales; una vez transcurrido ese plazo, salvo que se haya acordado lo contrario con usted, nos encargaremos de eliminarlos o de anonimizarlos o, si ello no fuera posible (por ejemplo, porque los datos personales se hayan archivado en copias de seguridad), de conservarlos de forma segura, anonimizándolos y excluyéndolos de cualquier tratamiento posterior hasta su supresión.

Comunicación y difusión de los datos personales

Art. 13, apartado 1, letra e)

Los datos personales facilitados no serán objeto de difusión; podrán ser comunicados (sin consentimiento previo, de conformidad con el mencionado artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD) exclusivamente para los fines indicados a los siguientes destinatarios:

1. la autoridad de control, previa solicitud específica y únicamente en los casos previstos por la ley;
2. a empresas de nuestra confianza que realizan en nuestro nombre tareas de carácter técnico, administrativo, contable o informático, y a las que el responsable del tratamiento ha designado como encargados externos del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD (véase la información para los clientes).

TRANSFERENCIA DE DATOS A PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UE

Los datos no serán objeto de transferencia a terceros países fuera de la Unión Europea o a organizaciones internacionales. En caso de que dicha transferencia resulte necesaria para alcanzar las finalidades descritas anteriormente, se informa de que el tratamiento se llevará a cabo exclusivamente hacia países objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o, en cualquier caso, según las modalidades permitidas por los artículos 46 y siguientes del RGPD, como, por ejemplo, el consentimiento del interesado, la adopción de cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea y la selección de entidades adheridas a programas internacionales para la libre circulación de datos.

DERECHOSDEL INTERESADO

En su calidad de interesado, le asisten los derechos previstos en el artículo 15 del RGPD, concretamente los siguientes:

A) Obtener la confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernan, incluso si aún no se han registrado, y su comunicación en forma inteligible;

B) Obtener la indicación:

• Sobre el origen de los datos personales;
• Las finalidades y modalidades del tratamiento;
• La lógica aplicada en caso de tratamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos;
• Los datos identificativos del titular, de los responsables y del representante designado, de conformidad con el artículo 5, apartado 2, del Código de Protección de Datos y el artículo 3, apartado 1, del RGPD; y de las personas o categorías de personas a las que se pueden comunicar los datos personales o que pueden tener conocimiento de los mismos en calidad de representante designado en el territorio del Estado o de encargados del tratamiento.

C) Obtener:

• La actualización, la rectificación o, cuando le interese, la ampliación de los datos;
• La supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en contravención de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que se recopilaron o se trataron posteriormente;

D) Oponerse, total o parcialmente:

• Por motivos legítimos relacionados con el tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida;
• Cuando proceda, también le asisten los derechos previstos en los artículos 16 a 21 del RGPD (derecho de rectificación, derecho al olvido, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho de oposición), así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

E) Revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado antes de la revocación.

EJERCICIODE LOSDERECHOSERECLAMACIÓNALGARANTEPARALAPROTECCIÓNDE LOSDATOSPERSONALES

Para ejercer sus derechos, puede enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de la responsable de protección de datos directamente a: Dra. Eleonora Cerofolini - infoprivacy@alveria.it.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos infringe el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Nos encargaremos de dar respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la misma. En caso de que no podamos atender su solicitud en el plazo de 30 días, le informaremos de los motivos de dicho incumplimiento y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control, que en el territorio italiano es la Autoridad de Protección de Datos Personales, según las modalidades previstas en la página web www.garanteprivacy.it

Alveria S.r.l. opera desde 2010 como empresa de consultoría, en el ámbito de la organización y el desarrollo de los recursos humanos, y aporta su experiencia para apoyar a las empresas en complejos procesos de transformación. Por lo tanto, Alveria está fuertemente comprometida con la plena satisfacción de Clientes, Proveedores, Trabajadores y el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de la salud y la seguridad de los trabajadores y el respeto del medio ambiente, y ha adoptado un Sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad en línea con: - UNI ENI ISO 14001:2015 (Medio Ambiente) - UNI EN ISO 9001:2015 (Calidad) - UNI EN ISO 45001:2018 (Salud y Seguridad). 

La Dirección General de la empresa declara su intención de operar según procesos dedicados a un "Sistema de Gestión Integrado" que abarque a lo largo del tiempo, la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad, así como la seguridad informática. Para ello, se considera fundamental la mejora continua de los procesos de gestión interna, operando de acuerdo con el Sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo según las normas UNI ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018; estos Sistemas y sus resultados se consideran parte integrante de la gestión de la empresa. En aplicación de la Directiva NIS 2 que entrará en funcionamiento y operativa a partir del próximo mes de octubre, que introduce en el ordenamiento jurídico la "responsabilidad" por omisión y ejecución de los relativos cumplimientos de las personas físicas como administradores, Alveria, adopta esta política integrada para facilitar la elaboración de su propio modelo de organización, gestión y control, con referencia a lo que adoptará la Directiva NIS 2. 

Para demostrar su liderazgo y compromiso con sus Sistemas de Gestión de la Calidad, la Dirección se asegura de que sus resultados se alcanzan dentro de los propios sistemas, garantiza la disponibilidad de los recursos necesarios, comunica la importancia de una gestión eficaz de la calidad, el medio ambiente y la seguridad, y apoya a las personas para que contribuyan a su eficacia.

La dirección también considera prioritaria la difusión de la cultura de la calidad, el respeto y la protección del medio ambiente y la atención a la salud y la seguridad en el trabajo, para el crecimiento de la empresa y de todas las partes interesadas con las que interactúa directa o indirectamente.

La Calidad del Servicio, conseguida por Alveria S.r.l. a través de un compromiso constante en todos los procesos de la empresa, es considerada por la Dirección como la clave para alcanzar posiciones preeminentes en el mercado.

La dirección se compromete a cumplir la legislación medioambiental y de seguridad laboral y a buscar la mejora continua de su rendimiento empresarial mediante la supervisión constante de sus aspectos medioambientales directos e indirectos.

El Sistema se basa en los siguientes principios: 

• participar directamente en el desarrollo de los sistemas, la calidad, el medio ambiente y la seguridad, en particular mediante objetivos anuales de mejora mensurables; 
• Garantizar y controlar la satisfacción de los clientes y prestarles servicios que respondan a sus necesidades; 
• implicar plenamente a todas las personas que trabajan en interés de Alveria y concienciarlas de la influencia que sus acciones tienen en la calidad de los servicios prestados, así como en los aspectos medioambientales significativos y los riesgos para la salud y la seguridad asociados a su trabajo, especialmente en lo que respecta al personal del cliente
• compromiso con la prevención de accidentes y de lesiones y enfermedades profesionales para proteger la salud y la seguridad de los trabajadores de la empresa;
• comprometerse a garantizar la participación y la consulta de todos los trabajadores presentes sobre cuestiones de salud y seguridad; 
• Existen disposiciones para garantizar que los proveedores/contratistas que trabajan en nombre de la empresa aplican las normas medioambientales y de seguridad de conformidad con los procedimientos de la empresa; 
• basar la relación con los clientes en la mayor cooperación posible; 
• informar a clientes, proveedores, comunidades y autoridades sobre su marco medioambiental y de salud y seguridad; 
• utilizan las tecnologías más avanzadas para garantizar la mejor experiencia de usuario y las soluciones más escalables; 
• Fomentar el cambio creando líderes preparados para entrar en el mundo digital profesional, siempre en busca de nuevas soluciones tecnológicamente avanzadas;
• Evaluar por adelantado las repercusiones medioambientales y las implicaciones para la salud y la seguridad de los trabajadores de las nuevas actividades y procesos; 
• implantar, siempre que sea posible, tecnologías aplicadas que ofrezcan una mayor reducción del impacto medioambiental y ofrezcan una mayor protección de la salud y la seguridad; 
• controlar y reducir su consumo de electricidad siempre que sea posible; 
• contener y reducir las emisiones atmosféricas al medio ambiente exterior;  
  comprobar periódicamente los Sistemas de Gestión de la Calidad analizando las no conformidades encontradas;
• comprobar, analizar e investigar los cuasi accidentes que puedan haberse producido para aplicar medidas con vistas a una mejora continua; 
• garantizar la comunicación interna y externa para establecer relaciones directas con los trabajadores, los clientes y, en general, si es necesario, con el público; 
• garantizar la cooperación con las autoridades públicas y los organismos de control; 
• prevenir y gestionar con prontitud cualquier tipo de incidente de seguridad medioambiental e informática, mediante la aplicación de procedimientos de prevención e intervención. 

En cuanto al tema del Cambio Climático, Alveria a pesar de tener elementos de bajo impacto, consideró el "Iso-90012015-amd-12024-guía-práctica-de-modificaciones-para-la-gestión-del-cambio-climático".

La difusión y aplicación de estos principios en toda la empresa está garantizada por el compromiso constante de la dirección.

Actualizado el 31 de enero de 2025