El 19 de marzo se celebr\u00f3 el tercer taller de la edici\u00f3n 2023-2024 del Observatorio de Pr\u00e1cticas de Innovaci\u00f3n en RRHH, titulado \"RRHH e IA: la evoluci\u00f3n a trav\u00e9s de la gesti\u00f3n de recursos humanos\". El taller profundiz\u00f3 en los impactos de la inteligencia artificial en el mundo de la gesti\u00f3n de recursos humanos, a trav\u00e9s de la presentaci\u00f3n de datos de la Investigaci\u00f3n del Observatorio y de una actividad de taller en grupos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
El 13 de marzo de 2024 el Parlamento de la Uni\u00f3n Europea<\/strong> aprob\u00f3 el texto de la \"AI Act\", el reglamento de la UE que introduce una serie de normas en el uso de la inteligencia artificial. Tras los r\u00e1pidos avances tecnol\u00f3gicos de los \u00faltimos a\u00f1os, las instituciones de todo el mundo se preguntan cu\u00e1les ser\u00e1n las repercusiones de laInteligencia artificial en la vida cotidiana<\/strong> de las personas y en el mundo laboral. \u00bfA qu\u00e9 se debe el revuelo y el inter\u00e9s en torno a la IA? En comparaci\u00f3n con el pasado, cuando la tecnolog\u00eda afectaba principalmente a las tareas manuales y f\u00e1cilmente automatizables, hoy, con la llegada de la IA generativa, la transformaci\u00f3n abarca sobre todo a los \"trabajadores del conocimiento\". <\/p>\n\n\n\n La IA generativa puede, de hecho, realizar tareas creativas, anal\u00edticas y de escritura. En consecuencia, todos los trabajos basados en el lenguaje y la creatividad pueden verse afectados, con importantes implicaciones en t\u00e9rminos de productividad. Hay, sin embargo, varios puntos de atenci\u00f3n con respecto al uso de estas tecnolog\u00edas. En primer lugar, los sistemas de IA pueden generar \"alucinaciones\", es decir, resultados incorrectos pero plausibles. A medida que aumenta la capacidad de la IA, los humanos pueden perder el incentivo de esforzarse por producir mejores resultados, con el consiguiente efecto negativo sobre la precisi\u00f3n de la producci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Otro riesgo es la posible p\u00e9rdida de distintividad del trabajo. A este respecto, un estudio del BCG descubri\u00f3 que la diversidad de ideas entre los participantes que utilizaron GPT-4 para tareas relacionadas con la innovaci\u00f3n era inferior en 41% que entre el grupo que no utiliz\u00f3 esta tecnolog\u00eda. Tampoco hay que subestimar los aspectos relacionados con la presencia de posibles sesgos en el entrenamiento de los modelos de IA, las implicaciones \u00e9ticas y el cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos. La resistencia por parte de las personas no debe subestimarse a la hora de realizar este cambio, especialmente si no conf\u00edan en las predicciones producidas por los algoritmos.<\/p>\n\n\n\n El taller continu\u00f3 con la presentaci\u00f3n de algunos datos de las encuestas del Observatorio sobre el tema. De la encuesta sobre la gesti\u00f3n de los RRHH se desprende un hecho interesante. La difusi\u00f3n de las soluciones de Inteligencia Artificial generativa est\u00e1 estimulando la experimentaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas por parte de los equipos de RRHH. Hasta el a\u00f1o pasado, los sistemas de Inteligencia Artificial apenas estaban extendidos en la gesti\u00f3n de RRHH. <\/p>\n\n\n\n En la actualidad, alrededor del 40% de los departamentos de RRHH est\u00e1n experimentando con el uso de soluciones de IA generativa. \u00bfEn qu\u00e9 \u00e1reas? Principalmente para actividades de b\u00fasqueda de candidatos (por ejemplo, para redactar descripciones de puestos) y en el \u00e1mbito de la formaci\u00f3n (por ejemplo, para dise\u00f1ar contenidos formativos). El principal beneficio observado es la mejora de la eficiencia y la productividad en la realizaci\u00f3n de actividades. \u00bfCu\u00e1les son, sin embargo, los obst\u00e1culos para su adopci\u00f3n? Principalmente, la falta de competencias de las personas para utilizar estas herramientas y la capacidad de la organizaci\u00f3n para liderar y apoyar este cambio. <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a la direcci\u00f3n de RRHH en esta transformaci\u00f3n? El an\u00e1lisis muestra que la principal tarea de RRHH es acompa\u00f1ar a las personas en la evoluci\u00f3n de sus competencias y de su papel dentro de la organizaci\u00f3n. La Inteligencia Artificial Generativa, al tener el potencial de automatizar actividades y mejorar otras, plantea un gran reto a la Direcci\u00f3n de RRHH: entender c\u00f3mo redise\u00f1ar los roles de las personas para que no se queden obsoletos y se beneficien al m\u00e1ximo de estas nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n En la investigaci\u00f3n del Observatorio tambi\u00e9n particip\u00f3 un panel representativo de 1500 trabajadores de cuello blanco y azul en el contexto italiano. Aproximadamente una de cada cuatro personas ya utiliza herramientas basadas en Inteligencia Artificial generativa para llevar a cabo sus actividades laborales, aunque en distintos grados. El porcentaje aumenta significativamente entre los miembros de la Generaci\u00f3n Z, donde el uso alcanza a m\u00e1s de uno de cada dos. <\/p>\n\n\n\n Concretamente, \u00bfpara qu\u00e9 se utiliza AI Gen? Una gran variedad de actividades: desde redactar documentos hasta generar ideas y analizar datos, aunque una gran parte de la muestra utiliza la tecnolog\u00eda como sustituto de los motores de b\u00fasqueda, con lo que no aprovecha todo su potencial. En cuanto a la percepci\u00f3n de la tecnolog\u00eda por parte de los ciudadanos, se observa un panorama mixto: aproximadamente la mitad de la muestra afirma estar preocupada por la precarizaci\u00f3n de su trabajo o por la p\u00e9rdida de empleabilidad futura en el mercado laboral, mientras que la otra mitad la ve como una oportunidad para mejorar sus competencias y trabajar de forma m\u00e1s eficiente. <\/p>\n\n\n\n Entre los beneficios, el Observatorio observa una alineaci\u00f3n entre las percepciones de los trabajadores y la direcci\u00f3n de RRHH: se hace hincapi\u00e9 en el aumento de la productividad y la eficiencia. En cuanto a las personas, destaca la reducci\u00f3n de la carga de trabajo, lo que indica un posible impacto positivo en su salud mental y su bienestar. Adem\u00e1s, la encuesta muestra un gran inter\u00e9s por parte de las personas en formarse sobre estas tecnolog\u00edas: la mayor\u00eda, de hecho, expresa su deseo de participar en cursos de formaci\u00f3n sobre el tema.<\/p>\n\n\n\n En la fase final de la presentaci\u00f3n, el Observatorio destac\u00f3 c\u00f3mo la Inteligencia Artificial en este momento hist\u00f3rico puede ayudar a las organizaciones en dos frentes. Por un lado, puede ayudar a dar respuesta al problema de la Escasez de Talento, es decir, la falta de profesionales con las competencias buscadas, que es muy fuerte en algunos perfiles, especialmente con altas competencias digitales. <\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo? Automatizando las tareas repetitivas y liberando as\u00ed tiempo y energ\u00eda para actividades de mayor valor a\u00f1adido. Adem\u00e1s, el uso de sistemas de IA tambi\u00e9n puede conducir a una menor dependencia de competencias dif\u00edciles de encontrar en el mercado, permitiendo a algunos trabajadores realizar tareas para las que de otro modo no tendr\u00edan las competencias necesarias. <\/p>\n\n\n\n Por otro lado, el uso de sistemas de Inteligencia Artificial tambi\u00e9n puede facilitar el redise\u00f1o de los contextos organizativos al fomentar el bienestar de las personas y el atractivo de las organizaciones. \u00bfC\u00f3mo? Equilibrando las cargas de trabajo, favoreciendo la experimentaci\u00f3n de nuevas formas de organizar el trabajo como la semana corta y aumentando el atractivo para las nuevas generaciones.<\/p>\n\n\n\n Para acompa\u00f1ar adecuadamente esta transformaci\u00f3n no bastan los esfuerzos individuales de las personas, las organizaciones y el sistema del pa\u00eds. Es necesario trabajar en equipo para dise\u00f1ar una estrategia eficaz y no desaprovechar esta oportunidad.<\/p>\n\n\n\nDirecci\u00f3n de RRHH Investigaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Investigaci\u00f3n sobre los trabajadores<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 perspectivas hay entonces para el futuro?<\/h2>\n\n\n\n