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- | PRESENCIAL Y EN LÍNEA
- COMPETENCIAS BÁSICAS
- 3 MÓDULOS
EL IMPACTO DE LAS VARIABLES CULTURALES EN LOS PROCESOS DE VENTA
OBJETIVOS
En el mundo globalizado de hoy, establecer y gestionar una relación rentable con clientes de diferentes culturas se convierte en un requisito fundamental para llevar a cabo un proceso de ventas con éxito.
El curso propone, a través de la comprensión de las diferentes culturas, esbozar modelos de comportamiento y experimentar estrategias útiles para vender en situaciones multiculturales de diversa complejidad. El objetivo es que los participantes aprendan comportamientos generadores de valor para desarrollar negocios, negociar y vender a culturas diferentes.
PROGRAMA
Módulo 1
- Introducción general a los conceptos de multiculturalismo
- Definición de cultura y niveles. Las necesidades de Maslow
- Investigación sobre las culturas: el iceberg cultural de Schein
Módulo 2
- Conceptos de comunicación: expectativas, conciencia de la diversidad (ventana de Johari), gestión del tiempo (investigación de Trompenaars y Hampden), proxémica.
- Estereotipos y prejuicios
Módulo 3
- Cultura organizativa y motivación
- Cultura generacional
- Comparaciones culturales
PEDAGOGÍA
El curso es eminentemente práctico. La didáctica contempla la alternancia continua de momentos teóricos y prácticos con juegos de rol, simulaciones y ejercicios.
RECIPIENTES
El curso está dirigido a cifras del mundo de las ventas que necesitan adquirir y/o desarrollar las competencias y habilidades para gestionar la proceso de venta a clientes de diferentes culturas.
MATERIALES DE FORMACIÓN
Videoconferencias y material didáctico
CONSULTORÍA, FORMACIÓN EN DIGITALIZACIÓN DE HR Y SOLUCIONES EMPRESARIALES DESCUBRA EL MÉTODO ALVERIA Y PREPÁRESE PARA EL CAMBIO.
VENTAS MULTICULTURALES
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- COMPETENCIAS BÁSICAS
- 3 MÓDULOS
EL IMPACTO DE LAS VARIABLES CULTURALES EN LOS PROCESOS DE VENTA
OBJETIVOS
En el mundo globalizado de hoy, establecer y gestionar una relación rentable con clientes de diferentes culturas se convierte en un requisito fundamental para llevar a cabo un proceso de ventas con éxito.
El curso propone, a través de la comprensión de las diferentes culturas, esbozar modelos de comportamiento y experimentar estrategias útiles para vender en situaciones multiculturales de diversa complejidad. El objetivo es que los participantes aprendan comportamientos generadores de valor para desarrollar negocios, negociar y vender a culturas diferentes.
PROGRAMA DE VENTAS MULTICULTURAL
Módulo 1
- Introducción general a los conceptos de multiculturalismo
- Definición de cultura y niveles. Las necesidades de Maslow
- Investigación sobre las culturas: el iceberg cultural de Schein
Módulo 2
- Conceptos de comunicación: expectativas, conciencia de la diversidad (ventana de Johari), gestión del tiempo (investigación de Trompenaars y Hampden), proxémica.
- Estereotipos y prejuicios
Módulo 3
- Cultura organizativa y motivación
- Cultura generacional
- Comparaciones culturales
PEDAGOGÍA
El curso es eminentemente práctico. La didáctica contempla la alternancia continua de momentos teóricos y prácticos con juegos de rol, simulaciones y ejercicios.
RECIPIENTES
El curso está dirigido a cifras del mundo de las ventas que necesitan adquirir y/o desarrollar las competencias y habilidades para gestionar la proceso de venta a clientes de diferentes culturas.
MATERIALES DE FORMACIÓN
Videoconferencias y material didáctico