Am 19. M\u00e4rz fand der dritte Workshop der Ausgabe 2023-2024 des Observatoriums f\u00fcr die Innovationspraxis HR unter dem Titel \"HR und KI: die Entwicklung im Personalmanagement\" statt. Der Workshop befasste sich mit den Auswirkungen der k\u00fcnstlichen Intelligenz auf die Welt des Personalmanagements durch die Pr\u00e4sentation von Daten aus der Forschung des Observatoriums und einer Workshop-Aktivit\u00e4t in Arbeitsgruppen.<\/p>\n\n\n\n
Am 13. M\u00e4rz 2024 wird die Parlament der Europ\u00e4ischen Union<\/strong> den Text des \"AI Act\", der EU-Verordnung zur Einf\u00fchrung einer Reihe von Regeln f\u00fcr die Nutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz, gebilligt. Nach den rasanten technologischen Entwicklungen der letzten Jahre fragen sich Institutionen auf der ganzen Welt, welche Auswirkungen dieK\u00fcnstliche Intelligenz im t\u00e4glichen Leben<\/strong> der Menschen und in der Arbeitswelt. Was ist der Grund f\u00fcr den Hype und das Interesse an der KI? Im Gegensatz zu fr\u00fcher, als die Technologie vor allem manuelle und leicht automatisierbare Aufgaben betraf, betrifft der Wandel heute, mit dem Aufkommen der generativen KI, vor allem die \"Wissensarbeiter\". <\/p>\n\n\n\n Generative KI kann in der Tat kreative, analytische und schriftliche Aufgaben \u00fcbernehmen. Folglich k\u00f6nnen alle sprach- und kreativit\u00e4tsbasierten T\u00e4tigkeiten betroffen sein, was sich erheblich auf die Produktivit\u00e4t auswirkt. Es gibt jedoch einige Punkte, die bei der Nutzung dieser Technologien zu beachten sind. Zun\u00e4chst einmal k\u00f6nnen KI-Systeme \"Halluzinationen\" erzeugen, d. h. falsche, aber dennoch plausible Ergebnisse. Mit zunehmender Kapazit\u00e4t der KI kann der Mensch den Anreiz verlieren, sich um bessere Ergebnisse zu bem\u00fchen, was sich negativ auf die Genauigkeit der Ergebnisse auswirkt. <\/p>\n\n\n\n Ein weiteres Risiko ist der m\u00f6gliche Verlust der Unterscheidungskraft der Arbeit. Diesbez\u00fcglich wurde in einer BCG-Studie festgestellt, dass die Vielfalt der Ideen bei den Teilnehmern, die GPT-4 f\u00fcr innovationsbezogene Aufgaben verwendeten, geringer war als bei der Gruppe, die diese Technologie nicht nutzte. Nicht zu untersch\u00e4tzen sind auch Aspekte im Zusammenhang mit m\u00f6glichen Verzerrungen beim Training von KI-Modellen, ethischen Implikationen und der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen. Der Widerstand der Menschen sollte bei dieser Umstellung nicht untersch\u00e4tzt werden, insbesondere wenn sie den Vorhersagen der Algorithmen nicht vertrauen.<\/p>\n\n\n\n Der Workshop wurde mit der Pr\u00e4sentation einiger Daten aus den Erhebungen der Informationsstelle zu diesem Thema fortgesetzt. Eine interessante Tatsache geht aus der Umfrage zur HR-Richtung hervor. Die Verbreitung von generativen L\u00f6sungen der k\u00fcnstlichen Intelligenz regt die HR-Teams tats\u00e4chlich zum Experimentieren mit neuen Technologien an. Bis zum letzten Jahr waren Systeme der k\u00fcnstlichen Intelligenz innerhalb der HR-Direktion nicht weit verbreitet. <\/p>\n\n\n\n Heute experimentieren etwa 40% der Direktion HR mit dem Einsatz generativer KI-L\u00f6sungen. In welchen Bereichen? In erster Linie bei der Kandidatensuche (z. B. beim Verfassen von Stellenbeschreibungen) und im Bereich der Ausbildung (z. B. bei der Gestaltung von Ausbildungsinhalten). Der Hauptnutzen besteht in der Verbesserung der Effizienz und Produktivit\u00e4t bei der Durchf\u00fchrung von T\u00e4tigkeiten. Was sind jedoch die Hindernisse f\u00fcr die Einf\u00fchrung? Vor allem die mangelnde F\u00e4higkeit der Mitarbeiter, diese Instrumente zu nutzen, und die F\u00e4higkeit der Organisation, diesen Wandel zu leiten und zu unterst\u00fctzen. <\/p>\n\n\n\n Welche Rolle spielt das HR-Management bei diesem Wandel? Die Analyse zeigt, dass die Hauptaufgabe des HR darin besteht, die Menschen bei der Weiterentwicklung ihrer F\u00e4higkeiten und ihrer Rolle innerhalb der Organisation zu begleiten. Die generative k\u00fcnstliche Intelligenz, die das Potenzial hat, T\u00e4tigkeiten zu automatisieren und andere zu verbessern, hat die Direktion HR vor eine gro\u00dfe Herausforderung gestellt: Sie muss verstehen, wie sie die Rollen der Mitarbeiter so umgestalten kann, dass sie nicht \u00fcberfl\u00fcssig werden und am meisten von diesen neuen Technologien profitieren.<\/p>\n\n\n\n An der Untersuchung der Informationsstelle war auch eine repr\u00e4sentative Gruppe von 1500 Arbeitern und Angestellten in Italien beteiligt. Etwa jeder Vierte nutzt bereits Tools, die auf generativer k\u00fcnstlicher Intelligenz basieren, um seine Arbeitst\u00e4tigkeiten auszuf\u00fchren, wenn auch in unterschiedlichem Ma\u00dfe. Der Prozentsatz steigt unter den Mitgliedern der Generation Z deutlich an, wo mehr als jeder Zweite sie nutzt. <\/p>\n\n\n\n Wof\u00fcr wird AI Gen konkret eingesetzt? F\u00fcr eine Vielzahl von T\u00e4tigkeiten: vom Schreiben von Dokumenten \u00fcber die Ideenfindung bis hin zur Datenanalyse. Allerdings nutzt ein Gro\u00dfteil der Befragten die Technologie als Ersatz f\u00fcr Suchmaschinen und sch\u00f6pft damit ihr Potenzial nicht voll aus. Was die Wahrnehmung der Technologie durch die Menschen angeht, so ergibt sich ein gemischtes Bild: Etwa die H\u00e4lfte der Befragten gibt an, dass sie sich Sorgen machen, dass ihre Arbeitspl\u00e4tze unsicher werden oder sie ihre k\u00fcnftige Besch\u00e4ftigungsf\u00e4higkeit auf dem Arbeitsmarkt verlieren k\u00f6nnten, w\u00e4hrend die andere H\u00e4lfte die Technologie als eine M\u00f6glichkeit sieht, ihre F\u00e4higkeiten zu verbessern und effizienter zu arbeiten. <\/p>\n\n\n\n Bei den Vorteilen stellt die Beobachtungsstelle eine \u00dcbereinstimmung zwischen den Wahrnehmungen der Arbeitnehmer und der HR-Verwaltung fest: Der Schwerpunkt liegt auf erh\u00f6hter Produktivit\u00e4t und Effizienz. Bei den Menschen taucht das Thema der geringeren Arbeitsbelastung auf, was auf eine m\u00f6gliche positive Auswirkung auf ihre psychische Gesundheit und ihr Wohlbefinden hindeutet. Dar\u00fcber hinaus zeigt die Umfrage ein starkes Interesse der Menschen an Schulungen zu diesen Technologien: die Mehrheit \u00e4u\u00dfert den Wunsch, an entsprechenden Kursen teilzunehmen.<\/p>\n\n\n\n In der abschlie\u00dfenden Phase der Pr\u00e4sentation betonte das Observatorium, wie K\u00fcnstliche Intelligenz in diesem historischen Moment Organisationen an zwei Fronten helfen kann. Einerseits kann sie dazu beitragen, das Problem des Talentmangels zu l\u00f6sen, d. h. den Mangel an Professionalit\u00e4t bei den gesuchten F\u00e4higkeiten, der bei einigen Profilen, insbesondere bei hohen digitalen F\u00e4higkeiten, sehr ausgepr\u00e4gt ist. <\/p>\n\n\n\n Und wie? Indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und so Zeit und Energie f\u00fcr wertsch\u00f6pfungsintensivere T\u00e4tigkeiten freisetzen. Dar\u00fcber hinaus kann der Einsatz von KI-Systemen auch zu einer geringeren Abh\u00e4ngigkeit von schwer zu findenden Qualifikationen auf dem Markt f\u00fchren, so dass einige Arbeitnehmer Aufgaben \u00fcbernehmen k\u00f6nnen, f\u00fcr die sie sonst nicht qualifiziert w\u00e4ren. <\/p>\n\n\n\n Andererseits kann der Einsatz von KI-Systemen auch die Neugestaltung des organisatorischen Umfelds erleichtern, indem das Wohlbefinden der Menschen und die Attraktivit\u00e4t der Organisationen gef\u00f6rdert werden. Wie? Indem man die Arbeitsbelastung ausgleicht, das Experimentieren mit neuen Formen der Arbeitsorganisation wie der Kurzarbeit f\u00f6rdert und die Attraktivit\u00e4t f\u00fcr neue Generationen erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n Um diesen Wandel angemessen zu begleiten, reichen die individuellen Anstrengungen von Einzelpersonen, Organisationen und dem Staatssystem nicht aus. Teamarbeit ist erforderlich, um eine wirksame Strategie zu entwickeln und diese Chance nicht zu verpassen.<\/p>\n\n\n\nRichtung Forschung HR<\/h3>\n\n\n\n
Forschung \u00fcber Arbeitnehmer<\/h3>\n\n\n\n
Welche Zukunftsperspektiven gibt es also?<\/h2>\n\n\n\n